Question 1

J'ai reçu une lettre par la poste. Quel est le meilleur moyen de commencer ?

Accepted Answer

Votre courrier contient un numéro de référence et un numéro de téléphone gratuit qui vous est personnellement destiné. Appelez-nous et communiquez ce numéro de référence à l'un de nos conseillers, qui vous expliquera la procédure et répondra à toutes vos questions.

Question 2

J'ai reçu un message vocal. Comment puis-je le contacter ?

Accepted Answer

Nous serions ravis de vous entendre ! Appelez-nous simplement au numéro sans frais indiqué dans le message pendant nos heures d'ouverture. Notre équipe est prête à vous aider et à simplifier au maximum vos démarches.

Question 3

Je viens d'effectuer un paiement. Dois-je faire autre chose ?

Accepted Answer

Merci d'avoir effectué cette démarche ! Nous vous recommandons de nous appeler rapidement pour confirmer que tout s'est bien passé. Si vous avez le numéro de confirmation de votre banque, cela nous permettra de mettre à jour votre compte immédiatement. Nous voulons nous assurer que tout est en ordre pour vous.

Question 4

Je souhaite retrouver mon équilibre. Quel est le moyen le plus simple d'y parvenir ?

Accepted Answer

Nous sommes là pour vous aider à régler ce problème ! Rendez-vous dans notre section " INFORMATIONS DE PAIEMENT " et utilisez le numéro de référence figurant sur votre courrier. Vous ne retrouvez pas votre courrier ? Aucun souci, appelez-nous et nous nous ferons un plaisir de retrouver vos informations.

Question 5

Je reçois des appels, mais je ne pense pas avoir de solde impayé. Que dois-je faire ?

Accepted Answer

Nous comprenons que cela puisse prêter à confusion et nous sommes là pour vous aider. Il se peut que vous ayez un compte dont vous n'aviez pas connaissance ou que nos coordonnées soient incorrectes. N'hésitez pas à nous appeler à votre convenance ; un de nos conseillers examinera votre dossier et vous apportera les éclaircissements nécessaires. Nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement et à répondre à toutes vos questions.

Question 6

Votre entreprise figure sur mon rapport de crédit, mais je ne reconnais pas ce compte. Pourquoi ?

Accepted Answer

Si notre société figure sur votre rapport de crédit, cela signifie qu'un compte a été confié à notre service de recouvrement. Nous sommes là pour vous aider à comprendre les détails. Veuillez nous contacter au 1-888-886-1924 ou par courriel à ContactCCA@commoncollections.com ; un de nos représentants examinera votre dossier et vous fournira les informations nécessaires.

Question 7

Mon compte est soldé. Comment obtenir une confirmation écrite ?

Accepted Answer

Félicitations pour la résolution de votre problème de compte ! Appelez-nous et nous vous enverrons une lettre de confirmation.

Question 8

Quelles sont vos déclarations de politique publique ?

Accepted Answer

Nous sommes attachés à la transparence et à la responsabilité. Les déclarations de politique suivantes sont à votre disposition pour consultation :
 • Sustainable Product Policy (https://0812c907-95aa-43ac-ae7d-4233a20ecde1.usrfiles.com/ugd/0812c9_f60ea62555b5439488d92e5fea75d972.pdf)
 • Human Rights (https://0812c907-95aa-43ac-ae7d-4233a20ecde1.usrfiles.com/ugd/0812c9_bdfbc7e5ee114cea8d3797c0ea1817df.pdf)
 • Supplier Diversity Program (https://0812c907-95aa-43ac-ae7d-4233a20ecde1.usrfiles.com/ugd/0812c9_7721240a370e4eafafd99631550bf544.pdf)
 • Environmental Policy (https://0812c907-95aa-43ac-ae7d-4233a20ecde1.usrfiles.com/ugd/0812c9_0426bac35e7647349bb4605f67fbcd17.pdf)
Cliquez sur l'une des politiques ci-dessus pour consulter ou télécharger le document.